Nu is het tijd om je voor te bereiden op Black Friday, Cyber Monday (BFCM).

‍

Ja, we weten dat Prime Day nog maar net voorbij is en hoewel we weten dat je niets liever zou willen dan je voeten omhoog leggen en proosten op de wilde successen die je hebt behaald, kan dat niet! Nee nee nee.

‍

Waarom? Omdat het nu de perfecte tijd is om voorbereidingen te treffen voor de volgende seizoensdrukte en ervoor te zorgen dat de goede tijden blijven rollen. 

‍

De data voor BFCM zijn bevestigd: 24-27 november 2023. En hoewel het makkelijk zou zijn om te zeggen 'we hebben tijd genoeg', is de realiteit dat BFCM er is voordat we het weten. 

‍

En het is niet alleen BFCM. In het hele 4e kwartaal is er een verkoopsprong van ongeveer 30-50%, dus voorbereiding is essentieel. 

‍

‍

Dus om een voorsprong te krijgen op de concurrentie, is het nu tijd om te beginnen met de voorbereidingen, een voorsprong te nemen op de concurrentie en ervoor te zorgen dat we er alles aan doen om het jaar af te sluiten met een buitengewone knal!!! 

‍

Maar hoe? Het kan een ontmoedigende taak zijn om alle eenden op een rij te krijgen voor wat een beslissend moment kan zijn in de kalender van elk e-commercebedrijf, maar gelukkig zijn wij er om je gerust te stellen en een helpende hand te bieden.

‍

In dit artikel geven we je een checklist met stappen die je kunt nemen om succes te boeken. We behandelen onder andere de volgende acties: 

‍

• Beoordelen en plannen
• Marktonderzoek
• Relaties met leveranciers en communicatie
• Technische stapel voor BFCM
• Extra ondersteuning 
• Pre-promotie en vroege marketing
• Authenticiteit 
• En natuurlijk financiering 

‍

Dus zonder verder oponthoud, aan de slag. 

‍

1. Beoordelen en plannen

Kijk naar voorgaande jaren om strategieën te bepalen voor het komende evenement

‍

Dit is een heuvel waarop we voor altijd zullen sterven omdat het belang ervan niet kan worden onderschat. 

Gegevens zijn alles als het gaat om het goed plannen van grote verkoopevenementen zoals BFCM en succes kan echt worden bevorderd door inzicht te krijgen in de prestaties van grootschalige verkoopmomenten uit het verleden van uw bedrijf. 

Door te kijken naar verkoopcijfers uit het verleden voor je merk (en je concurrenten), productpatronen, bundelinformatie en meer, kun je de beste beslissingen nemen die zullen resulteren in de meest winstgevende uitkomst voor je merk. 

Je kunt zowel de best presterende als de minder goed presterende producten identificeren om de huidige voorraadniveaus aan te passen, je leveranciersbestellingen te informeren en ervoor te zorgen dat je geen last hebt van te grote voorraden of stockouts. 

Je hebt waarschijnlijk al een aantal tools in je tech stack waar je op vertrouwt om deze gegevens te verzamelen en te presenteren, maar als je hulp nodig hebt, klik dan naar punt 3 in dit artikel om een aantal extra tools te ontdekken. 

Je kunt deze historische gegevens vervolgens gebruiken om de vraag naar je producten tijdens de Black Friday-periode te voorspellen, zodat je de juiste voorraadniveaus kunt bepalen.

Kijken naar het verleden kan ons veel helpen, maar we mogen het heden niet verwaarlozen en daarom moet gegevensanalyse altijd worden gedaan in combinatie met een actueel begrip van de huidige trends en marktomstandigheden.

Wat grappig is, want een groot deel van plannen is...

‍

2. De markt onderzoeken

Weten wat er cultureel, maatschappelijk, politiek etc. gaande is en wat invloed kan hebben op consumentengewoonten

‍

Wat is op dit moment trending? Waar zijn consumenten momenteel door geobsedeerd? Waar heeft die bijzonder invloedrijke Kardashian onlangs over getweet en is dat relevant voor mijn productsuite? 

‍

Al deze vragen zouden gesteld moeten worden in de aanloop naar een belangrijk verkoopevenement, omdat ze kunnen helpen bepalen naar welke van je producten waarschijnlijk de meeste vraag zal zijn. 

‍

Sociale media en andere dergelijke kanalen zijn een invloedrijk hulpmiddel geworden bij het leiden van beïnvloedbare shoppers en hebben een grote invloed op wat bovenaan het verlanglijstje van de meeste online shoppers komt te staan. 

‍

Met trends als #tiktokmademebuyit, Fit and house 'checks' en GRWM (waarvan deze millennial schrijver begrijpt dat het Get Ready With Me betekent), blijkt sociale media een steeds belangrijkere rol te spelen bij het bepalen wat dit verkoopseizoen, om een voetbalterm te gebruiken, 'in vorm' zal zijn. 

‍

Maar onderzoek omvat veel meer dan wat een blauwgetikte tiktokster op dit moment roept.

‍

‍

Het is belangrijk om je ogen gericht te houden op factoren zoals het gedrag van kopers, de focus van consumenten, politiek en meer om een totaalbeeld te krijgen van de beïnvloedende factoren en inzicht te krijgen in de producten waar waarschijnlijk veel vraag naar is, zodat je je voorraad hierop kunt afstemmen.

‍

3. Zet de 'Sup in Leveranciers

Creëer relaties en open/duidelijke communicatie met leveranciers voorafgaand aan de drukke periodes 

‍

Je kent die oude uitdrukking wel: Gelukkige leveranciers, gelukkig leven. 

‍

Klinkt niet helemaal hetzelfde, hè!

‍

Hoe dan ook, we hebben het gezegde misschien verkeerd begrepen, maar het gevoel is wel waar en daarom is het belangrijk om ruim voordat je bestelt 'sup' te zeggen tegen je leveranciers.

‍

Het onderhouden van een band met je leveranciers heeft enorme voordelen voor jou en je bedrijf. Van prioritaire communicatie tot tijdige levering tot voorbeeldige ondersteuning, een goede relatie met je leveranciers kan ervoor zorgen dat je je kunt richten op de andere elementen van je merk in plaats van je zorgen te maken over dit specifieke onderdeel van de keten. 

‍

Nu de open en transparante communicatiekanalen zijn opgebouwd en gecultiveerd, is het tijd om na te denken over de bestelling. 

‍

Dus nu u uw onderzoek hebt uitgevoerd en de gegevens van BFCM's van vroeger hebt geanalyseerd, zou u een vrij goed idee moeten hebben van de inventarisatieorders die u moet indienen om dit jaar een maximale positieve impact te hebben. 

‍

Nu is het tijd om deze ideeën, zorgen en opties door te geven aan je leverancier en ervoor te zorgen dat je klaar bent voor het seizoen. 

‍

Advies varieert als het gaat om het bestellen van voorraden voor grote verkoopevenementen, maar algemeen wordt aangenomen dat 'hoe eerder hoe beter' de beste optie is. 

‍

Op die manier heb je bij een nieuwe blokkade van het Suezkanaal ruim de tijd om een plan op te stellen en blijf je niet met lege handen achter.  

‍

De belangrijkste punten bij het bestellen voor BFCM zijn: 

‍

• Leg een voorraad aan van bestsellers: Zorg ervoor dat je voldoende voorraad hebt van je best verkopende producten om aan de toegenomen vraag te voldoen. Overweeg om ruim van tevoren grotere bestellingen te plaatsen bij uw leveranciers om uw voorraad veilig te stellen.
• Denk niet alleen aan uw eigen e-commercesite. Waar verkoopt u nog meer? Dekt deze bestelling je voor de marktplaatsen, fysieke winkels en andere gebieden waar je artikelen verkoopt? 
• Leg een veiligheidsvoorraad aan: Om onverwachte schommelingen in de vraag te beperken, kunt u overwegen om een veiligheidsvoorraad aan te houden voor artikelen waar veel vraag naar is. Deze extra buffer kan u helpen om tijdens piekperioden aan de vraag van klanten te voldoen.
• Marktuitbreiding: Zou dit een goed moment zijn om uit te breiden naar internationale markten of alternatieve handelsroutes? Zo ja, dan moet u rekening houden met de extra druk die dit kan leggen op het bestellen van voorraden.

‍

Hier is een kleine vergelijking die volgens ons essentieel is als je over leveranciers nadenkt

‍

‍

Ga dus bestellen.

‍

4. Glorieus gereedschap 

Welke technologie zou een positieve impact kunnen hebben op verkoop en omzet? 

‍

Er zijn enkele uitstekende tools die kunnen helpen om de BFCM-ervaring voor u, uw team en uw klanten zo soepel mogelijk te laten verlopen. 

‍

In plaats van je oor af te luisteren over alle beschikbare tools, volgt hieronder een tabel met de soorten tools die volgens ons de moeite waard zijn om te bekijken en waarom.

‍

‍

Het is gemakkelijk om de weg kwijt te raken en te eindigen met een peperdure en uitgebreide technologiestapel. 

‍

Zorg ervoor dat je prioriteiten stelt en gebruik wat je in voorgaande jaren hebt geleerd om je gereedschap aan te schaffen.

‍

5. Macht is het volk

Extra hulpmiddelen om de motor soepeler te laten lopen

‍

Zoals bekend is BFCM en het hele vierde kwartaal een behoorlijk stressvolle periode voor elk e-commercemerk en het betekent vaak meer bewegende delen, meer administratie en al met al meer druk. 

‍

Naast hulpmiddelen kan het vaak een goed idee zijn om te beoordelen waar je je huidige activiteiten zou kunnen versterken om er zeker van te zijn dat je voldoende middelen hebt om de toegenomen werklast aan te kunnen. 

‍

Een van de grootste spanningen voor het e-commercemerk bij het naderen van, en tijdens de BFCM-gekte, is people power. 

‍

Een gebrek aan mensen kan een echt negatief effect hebben op de effectiviteit, tijdigheid en natuurlijk het succes van de BFCM van uw merk en daarom is het van vitaal belang om ervoor te zorgen dat de meest vitale onderdelen van uw activiteiten goed bemand zijn.

‍

Nu kan veel worden uitbesteed en tegenwoordig kan AI (heb je daar wel eens van gehoord?) op bepaalde gebieden helpen, zoals hierboven al is opgemerkt. Maar er zijn plaatsen waar een echt persoon nodig is. 

‍

Veel voorkomende plaatsen waar merken hun mensen versterken zijn magazijnen, marketing, winkelpersoneel en nog een aantal andere.

‍

Het is echter van vitaal belang om te onthouden dat de persoon of personen die u in dienst neemt niet zomaar lichamen zijn. In plaats daarvan moeten ze uw ethos uitdragen, positieve pleitbezorgers zijn voor uw merk en de juiste training krijgen om van BFCm-shoppers terugkerende klanten te maken. 

‍

Beknibbel dus niet op de training, onboarding en kennisoverdracht, want als je dat wel doet, kan dat een kostbare vergissing zijn. 

‍

6. Promoten promoten promoten 

De marketing van je merk in de aanloop naar en tijdens Black Friday

‍

Het promoten van uw betrokkenheid bij BFCM is de sleutel tot het opwinden van het grote weekend en daarna. 

‍

Het is belangrijk dat je plannen klaarliggen in de hele marketingmatrix. In deze blog richten we ons op 4 hoofdgebieden: PPC, e-mail, sociale media en merk.

‍

PPC promotie

‍

Ongeacht waar je verkoopt, PPC moet op je prioriteitenlijst staan voor marketingoptimalisatie. 

‍

Of het nu gaat om de gebruikelijke PPC-kanalen voor e-commerce of voor je Amazon-winkel, het is belangrijk om de PPC-strategieën te herzien, te optimaliseren en te implementeren. 

‍

Al met al begint PPC steeds vroeger, waardoor e-commercemerken de kans krijgen om te testen en te leren op platforms zoals Facebook en Instagram, zodat ze, wanneer BFCM eraan komt, van start kunnen gaan. 

‍

Ze hebben ook de kans gehad om wat belangrijke geluiden te laten horen in de aanloop naar het verkoopevenement zelf. 

‍

DTC-expert Nik Shamra stelt voor: 

‍

• Koop vroeg verkeer in (voordat de kosten de pan uit rijzen) om bekendheid en een betrokken publiek op te bouwen 
• Remarket regelmatig om in de hoofden van shoppers te blijven
• Richt je op zoekwoorden met een hoge intentie via zinnen als "koop [product]" of "beste deal op [product]".

‍

Je kunt meer te weten komen over Amazon PPC in een van onze recente blogartikelen. 

‍

E-mail promotie

‍

Uw lijst met e-mailabonnees is een kant-en-klare lijst met leads, dus zorg ervoor dat u ze aanboort in de aanloop naar BFCM. 

‍

Maar niet alle abonnees zijn gelijk. 

‍

Het is de moeite waard om je publiek te segmenteren om e-mailmarketing zo veel mogelijk te personaliseren. Segmenten kunnen bestaan uit: VIP's, recente openers, ignorers, heeft niet gekocht, ICP-segmentatie en meer. Op deze manier kun je aanbiedingen, berichten en benaderingen afstemmen op hun waarschijnlijkheid om te converteren. 

‍

Andere dingen om te overwegen zijn: 

‍

• Onderwerpregels die opvallen
• Aftellen 
• Bouwers van anticipatie 
• E-mails voor aankoopfase: welkomst-/bedankbriefjes 
• Achtereenvolgens karretjes achterlaten 
• Vraag naar beoordelingen 

‍

E-mailmarketing in e-commerce kan zo'n belangrijk hulpmiddel zijn, dus het is de moeite waard om wat tips, trucs en tactieken achter de hand te hebben. 

‍

Sociale promotie

‍

Net als bij e-mail zijn je volgers een kant-en-klaar klantenbestand dat je vóór de grote dag kunt verleiden door gebruik te maken van de emotionele band en de bestaande merkherkenning. 

‍

Met behulp van een gecoördineerde promotiestrategie kun je inspirerende beelden, positieve recensies en getuigenissen, ontwikkelingen en opwindingwekkers delen om de buzz op gang te brengen. 

‍

Blijf betrokken, blijf hyped en vind manieren om ze naar de website te leiden, ze zich te laten inschrijven op e-maillijsten of je promoties te laten delen met hun netwerken. 

‍

Merk promotie

‍

Al het bovenstaande draagt bij aan het creëren van een buzz voor het grote weekend. 

‍

Het is de moeite waard om na te denken over hoe je deze digitale marketingkanalen kunt aanvullen met extra marketingstrategieën en -acties. 

‍

1. OOH - breng je merkimago daar waar je doelgroep rondhangt
2. Inhoud - ga in op het probleem dat je product wil oplossen en breng dat over op je andere kanalen. Geef informatie over je product en help om begrip te kweken en de waarde ervan te contextualiseren.
3. Influencers - werk in de aanloop naar BFCM samen met relevante influencers om de conversatie over uw producten op gang te brengen. 
4. Werk samen met sociale doelen - 70% van het winkelend publiek wil dat merken bijdragen aan sociale, politieke en milieuveranderingen. Als je je dus aansluit bij een doel dat belangrijk is voor je klanten of dat in lijn is met je merk, kan dat al op voorhand helpen bij het merkimago.

‍

Marketing kan een prijzige onderneming zijn, dus als je je afvraagt hoe je je dit allemaal kunt veroorloven, raden we je aan om punt 8 te bekijken!)

‍

7. Wees de beste versie van jezelf

Kleine dingen die je kunt doen om je beste beentje voor te zetten

‍

Tijdens BFCM zijn de ellebogen uit. Messen worden geslepen. Wat we proberen te zeggen is dat er veel concurrentie is.

‍

Daarom is het belangrijk om de beste versie van jezelf te zijn en klanten en potentiële klanten precies te bieden wat ze willen, wat ze nodig hebben en wat ze verwachten.

‍

‍

Hoewel dit niet betekent dat je iets moet proberen te zijn wat je niet bent, betekent het wel dat je bepaalde dingen moet opvoeren om op te vallen. 

‍

Kunt u: 

‍

1. Gratis en snelle verzending: onderscheid jezelf door een betere en wenselijkere service aan te bieden na de verkoop, want dit kan een doorslaggevende factor zijn voor shoppers die op zoek zijn naar de beste deals. Gratis verzending is een grote troef 

‍

2. Bundels: bied meer waarde tegen lagere kosten met aanvullende producten die de breedte van je assortiment laten zien. Ook een goede manier om van langzaamlopende voorraad af te komen ;) 

‍

3. Gratis cadeaus: Een interessante manier om de gemiddelde bestelwaarde (AOV) te verhogen is door een aanbieding te promoten die een klant verleidt om meer uit te geven met de belofte van een gratis aanvulling op hun winkelmandje. Bijv. "Gratis X als u meer dan € X uitgeeft".

‍

4. Betere navigatie: maak het klanten gemakkelijker om door je website te navigeren, zowel op desktop als op mobiel. Betere navigatie betekent meer kans dat ze afrekenen

‍

5. Soepeler afrekenen: En als ze bij de kassa zijn, zorg er dan voor dat er opties zijn en de snelste opties. In een mobile first-omgeving kunnen zaken als Apple Pay het verschil maken en de drempel voor aankoop verlagen. 

‍

6. Interactiviteit: Draaischijven, wedstrijden, spelletjes, functies op sociale media enz. zijn allemaal geweldige manieren om hen het gevoel te geven dat ze deel uitmaken van iets groters dan een verkoop en hen het gevoel te geven dat ze gewaardeerd worden. 

‍

7. Personalisering: het personaliseren van e-mails kan de open rates met wel 30% en de click rates met bijna 50% verhogen. Raak vertrouwd met je klanten, geef ze het gevoel dat ze de enige mensen in de kamer zijn die er toe doen, en kijk hoe de resultaten binnenstromen. Hetzelfde geldt voor chatbots en alle andere manieren waarop je met je klanten communiceert.

‍

8. Loyaliteitsprogramma's: De verkoop stopt niet op Black Friday. Zorg er op zijn minst voor dat u e-mailadressen van klanten achterlaat, maar probeer klanten ook in te schrijven in een loyaliteits- of abonnementsservice die herhaalaankopen aanmoedigt.

‍

9. Alles wat je kansen vergroot om op te vallen en tegelijkertijd in lijn is met de missie en doelstellingen van je merk. 

‍

Als je eenmaal manieren hebt ontdekt om je te onderscheiden, zorg er dan voor dat je ze ook waarmaakt, want niets irriteert shoppers meer dan te veel beloven en te weinig waarmaken. 

‍

Je hebt dit! 

‍

Maar het kan duur zijn. Dat brengt ons bij onze laatste overpeinzing, die ons na aan het hart ligt. 

‍

8. Financiering kan uw BFCM succesvoller maken

Hoe een kapitaalinjectie je resultaten van goed naar ongelooflijk kan brengen 

‍

Nu zou het geen Uncapped blog zijn zonder het een beetje over financiering te hebben. Maar om onze goede vriendin Shakira te parafraseren, 'de statistieken liegen niet' en het hebben van financiering kan een enorm verschil maken in verschillende stadia van voorbereiding en levering voor de grote gelegenheid. 

‍

Om ons te helpen ons punt te valideren, gaan we uit van twee uitstekende bedrijven waarmee Uncapped het geluk heeft gehad samen te werken en die ons perfect helpen ons punt te valideren.

‍

Deze twee merken helpen ons echt om te laten zien hoe Uncapped kapitaal kan worden gebruikt voor voorraad- en marketingdoeleinden om ecommerken te helpen BFCM te verpletteren. 

‍

Dus laten we ons erin verdiepen.

‍

Inventaris

‍

MORI is een toonaangevend Brits kinderkledingmerk dat zich realiseerde dat de bestedingsmogelijkheden die ze in het vierde kwartaal wilden benutten, belemmerd konden worden door de geldintensiteit van de drukte in het derde kwartaal. 

‍

Oprichter Akin Onal was niet bereid om waardevolle groei- en verkoopkansen mis te lopen en identificeerde daarom Uncapped als een niet-verwaterende kapitaalpartner die voor de cash relief kon zorgen die nodig was om BFCM en de rest van de drukke Q4-periode tot een goed einde te brengen. 

‍

Als gevolg daarvan kon MORI de voorraadniveaus met 20% verhogen, de Europese en Amerikaanse fulfilmentcentra volledig beladen en profiteren van wat een cruciaal kwartaal was in de groeiplannen van het bedrijf. 

‍

‍

Marketing

‍

Hēdoïne is een innovatief modemerk dat op zoek was naar een schaalvergroting van hun reeds succesvolle marketingactiviteiten in de aanloop naar de gekte van Q4 om klanten vroeg te betrekken en te profiteren van het drukke verkoopseizoen. 

‍

Oprichters Alex en Anna namen een eerste voorschot van £50k om hun Facebook- en Instagram-advertenties op te schalen en de resultaten waren verbluffend. 

‍

Als gevolg van de eerste vooruitgang zagen ze hun inkomsten met maar liefst 1106% stijgen ten opzichte van het voorgaande jaar, waarmee ze de doelstellingen die ze hadden voorspeld overtroffen. 

‍

‍

Dit succes heeft ertoe geleid dat ze met Uncapped samenwerken aan meerdere andere vooruitgangen en blijven samenwerken met Uncapped om te profiteren van belangrijke kalendermomenten voor e-commerce. 

‍

Zonder toegang tot snel en flexibel kapitaal waren MORI en Hēdoïne misschien niet in staat geweest om optimaal te profiteren van de kansen die BFCM en Q4 als geheel bieden voor e-commercemerken en we zijn dankbaar dat we hebben bijgedragen aan hun latere succes. 

‍

Het is echter te prijzen dat ze zich realiseerden dat kapitaal de impact kon vergroten en kon helpen om het jaar met een hoogtepunt af te sluiten.

‍

Conclusie

‍

BFCM is een belangrijk onderdeel van de e-commerce kalender en of je het nu leuk vindt of niet, het komt er snel aan. 

‍

We garanderen je dat je concurrenten aan de slag gaan met alles op het gebied van inventaris, processen en marketing en om niet achter te blijven, zou jij dat ook moeten doen. 

‍

We zullen niet beweren dat deze gids alles behandelt wat er gedaan moet worden in de aanloop naar BFCM, maar we hopen dat het de radertjes aan het draaien heeft gekregen en wat ideeën heeft opgeleverd voor het komende seizoen. 

‍

Vermeldenswaard is dat we gewapend zijn met een uitgebreid partnernetwerk en niets liever doen dan je in de juiste richting wijzen van degenen die, naast Uncapped, kunnen helpen om dit je beste verkoopseizoen ooit te maken. 

‍

Dus waar wacht je nog op? 

‍

Neem vandaag nog contact op en laten we eens kijken wat we op het gebied van kapitaal en daarbuiten kunnen doen om uw merk deze BFCM te laten knallen.

‍