Black Friday gaat er anders uitzien dit jaar! Dat lijkt breed geaccepteerd in de branche. De stijgende prijzen voor de basisbehoeften, de aanhoudende onzekerheid in productieketens en consumentengewoonten die veranderen zouden het e-commercemerken die al moeten knokken voor hun inkomsten dit jaar nog moeilijker kunnen maken.
Uncapped is er om te helpen. We hebben een beroep gedaan op deskundigen uit onze gemeenschap om ondernemers 10 last-minute adviezen te geven om het beste te maken van de kansen rond Black Friday.
Hieronder staan een aantal pareltjes van ondernemers 'who have been there, done that, and bought the t-shirt' (bij een Black Friday Sale).
Wees dynamisch
Akin Onal, oprichter en CEO van MORI
"Black Friday en Cyber Monday vormen de top van het piekseizoen voor MORI en we hebben ieder jaar onze doelstellingen overtroffen door onze aanbiedingen voortdurend te verbeteren. We maken gebruik van een 10-daagse periode voor Black Friday en beginnen met dynamische aanbiedingen die dagelijks met onze voorraadniveaus meeveranderen. We noemen het de 'Kindness Sale' en vragen onze klanten om goede daad te doen om extra korting te krijgen. Door het te combineren met een merkboodschap kunnen we de verwatering van het merk beperken."
Wees voorbereid
Philip Boyle, Director of Agency Partnerships bij BigCommerce
"Black Friday zet bedrijfsonderdelen die het al zwaar hebben onder nog hogere druk, bijvoorbeeld door de verwerking van grote volumes en het binnen halen van verkoopdeals.
Daarom is het van vitaal belang om voorzorgsmaatregelen te nemen zodat alles zo soepel mogelijk loopt voor een optimale klantenervaring. Houd je hoofd koel en wees betrokken zodat je een betrouwbare strategie voor je advertenties hebt en een omni-channel om dat te ondersteunen met een sterke SEO en voorraad. Zo laat je iedereen tevreden achter."
Blijf trouw aan wie je bent
Jason Mahendran, Senior Investor bij Active Partners
"Als we nadenken over Black Friday en Cyber Monday, dan is dat geen one-size-fits-all evenement. Wij adviseren onze portefeuillebedrijven om eerst hun missie en de waarden van hun merk vast te stellen en dat centraal te stellen bij hun aanpak. Kortingen geven om het korting geven heeft geen zin. Natuurlijk willen consumenten tijdens deze belangrijke koopjesdagen waarde voor hun geld, maar omdat er zo veel reclame wordt gemaakt, moeten alle kortingen en promoties duidelijk en makkelijk te volgen zijn, zodat je door de ruis heen breekt. Het kan de moeite waard zijn om na te denken over creatievere manieren om iets waardevols te bieden aan je belangrijkste, loyaalste consumenten. Iets dat verder gaat dan simpelweg kortingen, zoals exclusieve toegang tot producten, evenementen of ervaringen. Het kan ook zijn dat klanten activeren met kortingen niet goed past bij je merk en bedrijfsmodel en dat is ook de moeite waard om te communiceren, bijvoorbeeld door geld in te zamelen voor goede doelen of door de schijnwerpers te richten op hoe je met je bedrijf inzet op duuzaamheid en milieu."
Stel experimenten uit voor een andere keer
Astrid Linser, hoofd e-commerce bij Bears With Benefits
"Black Friday was nooit echt één dag. Merken beginnen hun campagnes vaak al weken van tevoren, dus het is belangrijk om dat ook te doen als je concurrerend wil blijven. In 2021 voerden we onze campagne 3 weken lang en dit zijn onze belangrijkste adviezen:
1) Experimenteer niet, maar gebruik bewezen methoden. Combineer het inzicht dat je hebt over je achterban met op maat gemaakte en eenvoudige promoties/aanbiedingen die aanslaan en de beste conversie opleveren.
2) Vertrouw niet alleen op kortingsacties, maar zorg ervoor dat je de infrastructuur en extra voordelen hebt om deze acties te ondersteunen je merkvertrouwen te vergroten. Dingen zoals gratis verzending, niet-goed-geld-terug-garantie en echte klantenbeoordelingen zijn van levensbelang om nieuwe klanten aan te trekken.
3) Zorg ervoor dat je mix aan kanalen zinvol is. Marketingkosten kunnen gemakkelijk de pan uit stijgen in het vierde kwartaal, dus zorg voor een goede mix van betaalde en organische kanalen voor een flexibele aanpak en zo meeste uit je budget te halen."
Blijf gefocust
Matt Jung, oprichtingspartner van The Ember Company
"Doe niet mee aan Black Friday en Cyber Monday om maar mee te doen en maak niet de fout om tegelijkertijd ook andere aan grote projecten mee te doen. Richt liever je strategie op wat de consument verwacht en op initiatieven die je ROI vergroten.
Vervolgens is het ook belangrijk om na te denken over een strategie voor na Black Friday en Cyber Monday. Je wil er namelijk voor zorgen dat de nieuwe klanten uit deze periode, na de eerste aankoop deel van je community worden. Vergeet dus niet om een spannende campagne te plannen om die merkbinding te bevorderen en een omzetkater te voorkomen."
Wees voorbereid
Givan Hieralal, eigenaar van Souvy
"Als ondernemer beleef je Black Friday vanuit een totaal andere perspectief en dit jaar is dat geen uitzondering. Het is nog nooit zo belangrijk geweest om goed voorbereid te zijn en de gegevens van voorgaande jaren als leidraad te gebruiken voor je strategie en je verkoop. Gebruik deze inzichten om je voorraad op peil te houden en een uitgebreide marketingstrategie op te stellen. Bereid je voor op de gekte en vergeet niet om ervan te genieten!"
Genereer opwinding
Spencer Malm, hoofd internationale partnerschappen bij Attentive
"Maak het hele seizoen lang enthousiast door uw vakantiepromoties op te smukken. Het versturen van tijdgevoelige berichten, zoals "nu beginnen", "laatste kans om te winkelen" en "uitverkoop verlengd", is een uitstekende manier om tijdens een uitverkoop bezoekers aan te trekken. Stuur bij de grootste uitverkoop ten minste twee berichten: één wanneer de uitverkoop begint en één wanneer deze bijna is afgelopen. We raden ook aan om je SMS-publiek vroege blikken en exclusives aan te bieden met VIP-berichten."
Zorg voor iedereen
Will Tickle, oprichter en CEO, van Sociale kern
"Dit jaar zullen we met Black Friday sterke stijgingen in CPM's zien en het zal nog onvoorspelbaarder zijn dan de afgelopen jaren.
Ik zou zeggen dat gevestigde merken zich kunnen richten op het opbouwen van hun community en het verhogen van de LTV van de huidige klanten. Geef ze zo vroeg mogelijk de beste aanbiedingen. Laat zien dat je aan ze denkt!
Als je als opkomend denk ik dat je dit jaar vroeg moet beginnen met het verzamelen van gegevens, nog voordat de CPM's stijgen en de concurrentie oprukt. Zorg dat zoveel mogelijk consumenten met je merk in aanraking komen, op welk kanaal dan ook. Je website, nieuwsbrief, VIP-lijsten, sociale media, enz. Vul je pool van potentiële kopers aan, zodat je tijdens de piekuren minder hoeft te concurreren om de 'top of the funnel'.
Ten slotte, houd er overal een van achter de hand. We hebben de betaalgateways van onze partners zien crashen tijdens het Black Friday weekend, omdat de vraag veel hoger was dan normaal. Niemand heeft daar behoefte aan, dus meld je aan voor twee betaalgateways en licht je huidige betaalservice in dat de vraag zal stijgen."
Kijk verder dan Cyber Monday
Freyja Wedderkop, Marketing Executive bij We Make Websites
"Het is de tijd om je aandacht te richten op de opwinding rond je Black Friday en Black Monday campagne ontstaat! Hopelijk ben je op het punt dat je activatie is opgezet en je klaar bent om te gaan, je hebt je kortingscodes getest en je bent ervan overtuigd dat het platform waarop je je bevindt bestand is tegen al het verkeer dat het Black Friday weekend met zich mee gaat brengen. Maar, je bent nog niet helemaal klaar, want je kunt nooit meer verkopen dan de hoeveelheid aan traffic die naar je site komt, dus nu is het tijd om die last-minute e-mail, sociale media campagnes en promotieberichten op je site eruit te doen. Als je dat onder controle hebt, dan kun je je opmaken voor het volgende, want het verkoopseizoen eindigt niet op Black Monday. Dus hoe zien jouw campagnes daarna uit? Gebruik deze tijd om vooruit te denken en latere stress te verminderen!"
Zorg dat je financiën op orde zijn
Piotr Pisarz, oprichter en CEO van Uncapped
"Als het gaat om aandachtspunten op het laatste moment, dan zijn dit de 2 grootste kansen om het rendement te maximaliseren en optimaal te profiteren van de Black Friday periode voor e-commercemerken:
- Klantenwerving: meer vraag genereren met opgeschaalde marketing
- Je winkelervaring verbeteren: huur ondersteuning in om de winkelervaring te verbeteren met betere fotografie, tekst, het toevoegen van productenbundels, upsell-functies en het oplossen van eventuele bugs en haperingen die je conversie kan hinderen.
Maar al dit soort activiteiten kosten geld. Geld dat je misschien niet direct beschikbaar hebt. Geld dat je misschien aan andere dingen moet besteden. Gelukkig zijn er opties. Uncapped is er om je te helpen een deel van die stress weg te nemen en een zo goed mogelijk Black Friday weekend neer te zetten, als begin van een sterke afsluiting van het jaar. Dus ons advies voor het laatste moment is: Bel ons even."
Dus, dat is dat. 10 bruikbare adviezen voor merken om deze Black Friday en Cyber Monday succes te boeken! Als je na dit artikel denkt, "Wow, dat is fantastisch, maar hoe kom ik in contact met deze bedrijven/merken om meer te weten te komen?" Geen zorgen. Stuur onze geweldige Community en Brand Lead Henry Barton gewoon een e-mail en hij brengt je graag met een paar mensen in contact of hij wijst je in de juiste richting.
Succes en verpletter dit jaar Black Friday. Wij zien uit naar je knallende resultaten.
.png)
